In het boek Relatiebeheer wordt een volledig
en gestructureerd overzicht gegeven van de functionaliteit
die voorkomt in CRM-systemen. Aan dit boek ging een uitgebreid
CRM-pakketonderzoek vooraf dat in samenwerking
met Argitek en de VU Amsterdam is uitgevoerd.
Auteurs: Robbert Bosch (Just for Use), Frank Kuiper, Alexander
van der Flier, Wouter Keller
=> Onderstaande link geeft
u meer informatie over dit boek:
Relatiebeheer,
Toepassing van CRM-applicaties in grote en kleine organisaties
|